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商品保養條款及注意事項

1. 收貨檢查與即時回報

收貨後請立即檢查商品是否完好無損。如發現以下情況，請於收貨當天或最遲24小時內聯絡我們：

• 商品損壞
• 缺少配件
• 與訂單內容不符

請透過 WhatsApp 提供清晰照片作證。
逾時未有提出，視為收貨時商品狀況良好，之後不再受理。如若是寄貨的外包裝損壞，請拍下照片作紀念，以便向運輸公司索賠損壞。

2. 保養範圍與限制

• 只有商品頁面明確標示有保養期限的商品才享有保養服務。
• 未標示保養期或標明「不設保養」的商品，一律不提供任何保養或退換服務。
• 保養僅限正常使用下出現的非人為損壞（例如電子零件自然故障）。

以下情況不納入保養範圍：

• 人為損壞（跌壞、撞壞、進水、受潮、自行拆機、改裝等）
• 不當使用、疏忽、保養不當所致損壞
• 自然災害、意外或其他不可抗力因素
• 超過保養期限
• 缺少完整保養證書或無法提供購買證明

3. 保養證書保存要求

• 必須妥善保留原裝盒內附上的保養證書（實體或電子版）。
• 建議使用手機拍攝完整、清晰的保養證書作電子存檔（需清楚可見保養證上書的全部資料，例如﹕編號、購買日期、產品型號等）。
• 申請保養時必須同時提供：
  • 保養證書照片／掃描件
  • 購買證明（如訂單截圖或發票）
• 遺失保養證書或無法提供有效購買證明，將無法享有保養服務。

4. 保養申請流程

如商品在保養期內出現符合條件的故障，請先聯絡客服：

請準備以下資料以加快處理：

• 訂單編號 ／ 購買日期
• 商品型號及問題詳細描述
• 保養證書照片
• 故障照片或短片（如適用）

客服確認後會指示後續處理方式（寄回香港門市檢測、安排維修或更換等）。

5. 地區限制

• 以上保養服務僅適用於香港地區購買並在香港使用之客戶。
• 其他國家／地區客戶如需使用保養，需自行負擔來回香港的全部運費（包括寄到香港門市及寄回原居地的費用）。
• 海外客戶寄修前請先與客服確認地址及最新運送要求。

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